14. Drip / Sequence (lead nurturing)

Drip / Sequence mengirim rangkaian pesan otomatis bertahap untuk memelihara prospek sampai siap membeli. Beda dengan broadcast (satu pesan ke banyak orang sekaligus), sequence mengirim beberapa pesan berurutan ke tiap kontak sesuai jeda waktu. Buka Pemasaran → Drip / sequence atau /sequences.

14.1 Konsep

  • Sequence, satu rangkaian bernama (mis. “Nurture prospek baru”).
  • Langkah, satu pesan dalam rangkaian, dengan jeda dari langkah sebelumnya.
  • Enrollment, kontak yang sedang berjalan dalam sequence. Tiap kontak bergerak dari langkah ke langkah sesuai jeda.

14.2 Membuat sequence

  1. Klik Sequence baru, beri nama, lalu Anda diarahkan ke halaman builder.
  2. Atur Langkah: tiap langkah punya jeda (jam/hari), tipe (Pesan teks atau Template WA), dan isinya.
  3. Klik Simpan langkah.
Builder sequence: pengaturan aktif dan berhenti saat membalas, tiga langkah dengan jeda 0 hari, 2 hari, 5 hari, masing-masing berisi pesan teks
Builder sequence “Nurture prospek baru”: tiga langkah bertahap (hari ke-0, ke-2, ke-5), berhenti otomatis saat prospek membalas.

14.3 Pengaturan

  • Aktif, langkah berjalan otomatis saat aktif. Nonaktifkan untuk menjeda tanpa menghapus.
  • Berhenti saat prospek membalas, begitu kontak membalas, sisa langkah dibatalkan otomatis supaya tidak terkesan spam.

14.4 Enroll kontak

Di kartu Enroll kontak, pilih segmen lalu klik Enroll segmen. Karibin menyaring saat enroll: kontak tanpa nomor WhatsApp dan yang sudah berhenti langganan tidak ikut (percuma, pasti gagal), dan yang sudah ada di sequence tidak digandakan, notifikasi menyebut berapa masuk dan berapa dilewati. Statistik di bawahnya menampilkan jumlah yang berjalan, selesai, dan berhenti.

Pengaman bawaan: sebelum tiap langkah dikirim, kontak diperiksa ulang. Yang berhenti langganan di tengah rangkaian langsung dihentikan, dan langkah Pesan teks yang jatuh di luar window 24 jam dihentikan rapi (pakai Template WA untuk pesan ke kontak yang lama tak membalas). Ini menjaga nomor WhatsApp Anda dari laporan/blokir.

Catatan WhatsApp: pesan yang terkirim lebih dari 24 jam sejak balasan terakhir pelanggan wajib memakai Template WA yang sudah disetujui Meta. Langkah bertipe Pesan teks hanya sampai bila kontak masih dalam window 24 jam. Untuk nurturing jangka panjang, gunakan langkah Template WA pada jeda yang lebih dari sehari.

14.5 Kapan memakai sequence

  • Follow-up prospek baru yang belum merespons penawaran.
  • Onboarding pelanggan baru dengan tips bertahap.
  • Re-engagement kontak yang lama tidak aktif.

Karena berhenti otomatis saat dibalas, sequence aman dipakai untuk follow-up rutin tanpa risiko mengganggu prospek yang sudah merespons.