Pertanyaan yang sering diajukan

Karibin adalah aplikasi web berlangganan (SaaS) untuk UMKM Indonesia: inbox WhatsApp bersama untuk satu tim, kelola kontak dan pipeline penjualan, broadcast WhatsApp dan email blast, email masuk, penawaran, formulir, laporan, serta otomasi dan chatbot tanpa koding. Semuanya dipakai lewat peramban, tidak ada aplikasi yang perlu dipasang.

Tidak ada. Yang Anda beli adalah akses ke perangkat lunak, dan akses itu aktif seketika setelah pembayaran dikonfirmasi. Karena tidak ada barang, tidak ada ongkos kirim maupun waktu pengiriman.

Ya, untuk memakai inbox WhatsApp Anda menyambungkan nomor WhatsApp Business milik Anda sendiri. Karibin adalah penyedia teknologi resmi WhatsApp, jadi nomor dan riwayat chat tetap milik Anda dan bisa dilepas kapan saja.

Rp 249.000 per bulan untuk paket Dasar. Hanya ada satu paket dan semua fitur terbuka di dalamnya. Anda menambah kapasitas (agen, nomor WhatsApp, kontak, volume kirim) hanya bila perlu. Rincian dan kalkulatornya ada di halaman Harga.

Harga yang tertera belum termasuk PPN 11%. PPN ditambahkan pada tagihan dan tercantum jelas di invoice Anda.

Langganan ditagih di muka per periode yang Anda pilih, bulanan atau tahunan, dalam Rupiah. Pembayaran dilakukan dari menu Pengaturan › Billing & paket di dalam aplikasi setelah Anda masuk, diproses melalui payment gateway Midtrans (QRIS, Virtual Account, e-wallet, kartu).

Tidak. Biaya percakapan WhatsApp dibayarkan langsung ke Meta sesuai tarif mereka, tanpa markup dari kami. Yang Anda bayar ke Karibin hanya biaya langganan perangkat lunaknya.

Paket Dasar sudah termasuk 2 agen, bukan dihitung per orang sejak pengguna pertama. Agen ke-3 sampai 5 Rp 149.000, ke-6 sampai 15 Rp 199.000, dan ke-16 ke atas Rp 249.000 per agen per bulan. Agen-agen awal Anda praktis mendapat diskon dari harga normal.

Ada, 14 hari, seluruh fitur terbuka, dan tanpa kartu kredit. Anda cukup mendaftar di halaman pendaftaran dan akun langsung aktif.

Tidak ada penagihan otomatis. Bila Anda tidak berlangganan, workspace menjadi hanya-baca: data Anda tetap tersimpan utuh dan bisa dilihat, tapi tidak bisa mengirim atau mengubah apa pun sampai Anda berlangganan. Tidak ada paket gratis permanen.

Bisa. Pembatalan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar, jadi Anda tetap memakai layanan sampai periode itu habis. Tidak ada denda dan tidak ada kontrak minimum.

Ketentuan lengkapnya ada di Kebijakan Pengembalian Dana, termasuk kapan refund diberikan dan berapa lama dana kembali ke rekening Anda.

Data kontak, percakapan, dan konten di workspace Anda adalah milik Anda. Karibin memprosesnya untuk menjalankan layanan, bukan menjualnya. Rinciannya di Kebijakan Privasi.

Bisa. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data melalui halaman Penghapusan Data atau email ke privacy@karibin.com.

Lewat WhatsApp di 0858-4680-2812, email ke hello@karibin.com, atau Live Chat di dalam aplikasi bagi pengguna yang sudah masuk. Kami membalas dalam 1 hari kerja.

Ada. Anda bisa menjadwalkan sesi demo atau pendampingan setup dengan tim kami lewat halaman Kontak. Panduan tertulis lengkap ada di Dokumentasi.